Une Suissesse ne peut ramener le chien de son père décédé

Ornella est désespérée par une différence de poids minime. Elle souhaite ramener Lolita, la chienne de son père décédé au Portugal, en Suisse. Le vétérinaire déconseille un voyage en soute à cause de l'âge avancé du chien, de problèmes cardiaques et du stress engendré.

Les chiens autorisés en cabine doivent respecter des normes précises, notamment un poids maximal de 8 kilos avec leur sac. Ornella reconnaît que Lolita pèse exactement 8,2 kilos. Ajouté au sac, cela dépasse la limite. Swiss refuse toute exception, comme confirmé par son service clients : aucune dérogation n'est possible, le poids total ne doit pas excéder 8 kilos.

Ornella pourrait-elle tenter de contourner la règle ? Contrairement aux bagages à main rarement pesés, les chiens en cabine sont systématiquement contrôlés à l'enregistrement. Le service presse de Swiss se montre plus conciliant : un léger dépassement, comme 8,2 kg, pourrait être toléré si aucun avis vétérinaire ne s'y oppose.

Ornella reste actuellement au Portugal, Swiss ayant refusé sa réservation pour le chien croisé chihuahua et kokoni. Aucune autre compagnie n'offre de solution : TAP impose aussi une limite de 8 kilos, et Easyjet n'accepte pas les chiens en cabine, sauf les chiens d'assistance officiellement enregistrés.