Luc*, un passager, a vu son voyage de samedi prendre deux fois plus de temps que prévu, avec une escale imprévue loin des belles plages d'Antalya. « Nous avons décollé de Genève à 6h40 pour Antalya en Turquie, mais en survolant Venise, on nous a alertés d'un problème technique. On pouvait soit retourner à Genève, soit atterrir à Zurich », a-t-il expliqué. L'option de Zurich a été choisie.
« Sur place, nous avons dû changer d'avion et sommes finalement arrivés à Antalya avec cinq heures de retard », a souligné Luc. Il a ajouté que Swiss a fourni aux passagers un document pour demander une compensation.
La compagnie suisse a indiqué que le détour était dû à un dysfonctionnement du système de secours pour le dégivrage des moteurs. Tous les équipements essentiels ont des sauvegardes, mais « même si l'avion aurait pu continuer, nous ne prenons aucun risque avec la sécurité », a déclaré Swiss. La société a exprimé des regrets pour le désagrément causé aux 96 passagers à bord. Aucun blessé n'a été rapporté.
Le prénom a été modifié pour protéger l'identité.
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